Seguros de Automóviles - Servicio como factor diferenciador

Red Colaborativa de Procura y Compra de Repuestos

En un mercado tan competitivo como el de seguros de automóviles, resulta de gran importancia diferenciarse ofreciendo un servicio de alta calidad. El proceso de procura de repuestos tiene factores medibles como el precio de la oferta, la confiabilidad del proveedor, el tiempo de entrega y la calidad del producto. La evaluación automática de estos indicadores optimiza el proceso de procura y garantiza un mejor servicio al cliente.

Uno de los factores a prestar especial atención en el ramo de Seguros de Automóvil es el tiempo que transcurre entre la declaración de siniestros y el momento en que es reparado el vehículo, pues este depende directamente de la ubicación y compra de los repuestos automotrices necesarios para la reparación.

Un excelente medio para la compra de repuestos es a través del modelo de Subasta Inversa Electrónica. Este es un proceso dinámico de negociación en tiempo real, que se realiza a través de una herramienta en línea entre proveedores habilitados y un comprador, donde la primera posición la obtiene la mejor combinación de distintos factores ponderados por el comprador (precio, reputación del proveedor, disponibilidad y calidad), garantizando así la mejor compra posible.

Automatizar el proceso de procura asegura en buena medida la reducción del tiempo de atención del siniestro y por ende afecta positivamente la percepción que tiene el asegurado del servicio y la atención que le ofrece la compañía de seguros.

Beneficios para la empresa compradora

Economía: pues permite obtener mejores precios, con ahorros importantes frente a los precios de referencia.

Crecimiento: debido a que con el mismo personal es posible atender un mayor número de siniestros.

Competencia: puesto que fomenta una mayor concurrencia de proveedores y permite su participación desde todas las regiones del país sin mayor costo.

Agilidad: menor tiempo de evaluación de ofertas.

Transparencia: ya que todas las cotizaciones son evaluadas de manera uniforme sin importar el proveedor que la realice.

Información: disponible en tiempo real.

Ventajas para los proveedores

Igualdad: se evita la preferencia por parte de los compradores, obteniendo reconocimiento justo de acuerdo a las condiciones de oferta.

Expansión: permite ampliar el mercado llegando a un mayor número de clientes.

Participación: facilita e incrementa la posibilidad de ofertar más repuestos en menor tiempo.

Ventas: como consecuencia de una mayor participación, aumenta la posibilidad de incrementar el volumen de negociaciones efectivas.

Cambiando esquemas

ProcuraWeb.com rompe con el paradigma de compras de las aseguradoras, haciendo uso del modelo de Software como Servicio (SaaS), caracterizado por no requerir inversión en equipos, ausencia de licencias de software, pago por uso, facilidad y dinamismo del acceso en línea a través de cualquier dispositivo móvil o de escritorio.

El administrador de procura y compra de repuestos ProcuraWeb.com, permite prácticas inteligentes, que se traducen en una cultura de compras responsable, generando un ahorro significativo de dinero para las empresas aseguradoras.

La herramienta es de rápida implementación y fácil uso, además cubre todos los pasos del proceso de compra tradicional, incluyendo solicitudes de cotización, evaluación de ofertas, generación órdenes de compra, presupuestos, reportes e incluso seguimiento de instalación y administración de inventario. Adicionalmente todos sus procesos son perfectamente auditables y se usan técnicas modernas de cifrado de datos, aportando mayor seguridad y transparencia.

ProcuraWeb.com permite cambiar los medios tradicionales como presupuestos físicos, enviados por fax, teléfono o email, a medios digitales automatizados, lo que reduce de manera importante el tiempo dedicado a cada caso y enfoca el esfuerzo importante de los analistas en los casos atípicos que requieren mayor estudio, todo esto con el personal existente, lo que a su vez se convierte en una oportunidad para crecer y posicionarse mejor en el segmento de mercado.

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Subasta Inversa Electrónica - Ventajas y Beneficios

La automatización de los procesos en la gestión logística es cada vez más importante para las empresas. Hoy en día, la reducción de costos y la optimización del proceso de abastecimiento y aprovisionamiento se han convertido en factores medibles para el área de compras; ésta puede ahora procesar integralmente la calidad de un producto, el tiempo de su entrega, y la confiabilidad del proveedor además del precio al que se oferta.

La Subasta Inversa Electrónica es un proceso dinámico de negociación de precios en tiempo real, que se realiza a través de una herramienta en Internet entre proveedores previamente habilitados por un comprador. Se denomina Subasta Inversa Electrónica porque, en contraste con el sistema tradicional, obtiene la mejor posición durante la negociación quien menor precio oferte o, alternativamente, la mejor combinación de distintos factores con diferentes pesos determinados por el comprador.

¿Cuáles son los beneficios para la empresa compradora que utiliza Subasta Inversa Electrónica?

Los beneficios más resaltantes son: economía, pues permite obtener mejores precios, con un ahorro promedio entre 10% y 20% frente a los precios de referencia; igualdad, dado que otorga un reconocimiento real a cada proveedor de acuerdo a los factores de su oferta; mayor competencia entre los proveedores, puesto que fomenta una concurrencia amplia de postores y porque al efectuarse la subasta en línea, podrán participar proveedores de todas las regiones del país sin mayor costo; menor tiempo de evaluación de ofertas y; transparencia en los procesos de compra.

¿Cuáles serían las ventajas para los compradores y vendedores en esta modalidad?

Los compradores participantes en una subasta inversa tienen varios beneficios: una más variada oferta de precios, menor coste de gestión, un proceso más rápido y transparente, información en tiempo real y la opción de comprar el producto o servicio en el menor precio. Por otro lado, el vendedor posee varios beneficios a la hora de participar en una subasta inversa, como poder ofrecer precios más competitivos de venta, tener acceso a nuevos clientes, y lograr un mayor número de negociaciones.

ProcuraWeb.com es un servicio especializado de procura y compra de repuestos automotrices dirigido a empresas de seguros, funciona bajo la modalidad de Subasta Inversa Electrónica y ofrece importantes características tanto a las empresas aseguradoras como a sus proveedores.

Para ampliar y obtener mayores detalles sobre el servicio de procura y compra de repuestos en línea ProcuraWeb.com, escribanos a soporte4110@kodetec.com o comuníquese con nosotros por los teléfonos 0416-560.55.41 o 0424-678.12.17, uno de nuestros representantes le atenderá con gusto.

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Nivel de satisfacción - ¿Cómo pueden las empresa de seguros mejorar su servicio en caso de siniestros de automóvil?

En Venezuela existe un gran número de Empresas de Seguros que ofrecen interesantes planes para asegurar vehículos, sin embargo las variaciones en los planes a la hora de contratar un seguro de esta naturaleza no son tan diferentes por lo que el costo pasa a ser fundamental en el proceso de decidir cual póliza de seguros escoger. Es por esto que las compañías de seguros, en función de hacerse competitivas, toman el servicio y atención al asegurado en caso de siniestros como un factor diferenciador de valor que genere en principio fidelidad en estos y que como consecuencia y gracias al marketing de referencia atraiga a nuevos interesados en sus pólizas.

Un asegurado satisfecho con el servicio no tendrá motivos para retirarse o cambiar de compañía aseguradora, seguramente en caso de necesitar seguros de otros ramos los contratará con la compañía con la que ya tiene una relación y le ha tratado de manera especial, y por supuesto recomendará su compañía de seguros a quien de su entorno requiera asegurar un bien.

Información de interés - XVI Encuentro Internacional de Seguros, Caracas 2014, Venezuela

La Cámara de Aseguradores de Venezuela (CAV) llevará a cabo la XVI edición del Encuentro Internacional de Seguros 2014 en la ciudad de Caracas, durante un día completo el 14 de octubre en las instalaciones del Centro de Convenciones del Hotel Eurobuilding.

Los temas abordados estarán enfocados en compartir un visión sobre la Actividad Aseguradora en un Entorno Cambiante, de esta manera el ciclo de ponencias estarán dirigidas a la apertura de espacios de diálogo y reflexiones sobre el acontecer actual de la actividad aseguradora.

Por otra parte, como novedad de este año el esquema 2014 está basado en la realización de una emblemática actividad de todo (1) un día, con el mismo nivel y alcance de las ponencias que tradicionalmente ha caracterizado al Encuentro. 

El Encuentro Internacional de Seguros 2014 se llevará a cabo durante todo el día martes 14 de Octubre en el Centro de Convenciones del Hotel Eurobuilding de Caracas, sin duda será una jornada muy nutrida de intercambio de reflexiones de valor, experiencias y que tendencias enmarcan el mercado asegurador.

Adicionalmente, al ser una jornada de todo 1 día permite a las empresas organizar con mayor facilidad la logística de participación de sus ejecutivos y centrarnos con la acostumbrada mística y compromiso a dedicarle un día especial del año a nuestro sector. El cierre de la jornada contará con el acostumbrado Coctel de Clausura, donde podremos compartir con colegas y nutrir redes y alianzas.

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Entes e Instituciones - Federación Interamericana de Empresas de Seguros (FIDES)

La Federación Interamericana de Empresas de Seguros, FIDES, tiene raíces en la Primera Conferencia Hemisférica de Seguros convocada por invitación de los Estados Unidos, realizada en Nueva York, en el año de 1946,  que se hizo a los representantes de las compañías de seguros de Norte y Sudamérica.

Estas Conferencias se vienen llevando a cabo cada dos años desde entonces y han servido de foro de análisis sobre la problemática de los seguros y su función económica y social en nuestra región. La formalización institucional de las Conferencias Hemisféricas y la creación de unos primeros Estatutos se dio en la denominada Carta de Colombia en 1967, cuándo se adoptaron los diez principios básicos de los seguros que servirían como guía de acción de las organizaciones de seguros privados en cada uno de los países.

Posteriormente, en 1973 por iniciativa de la delegación Mexicana se propuso y aprobó cambiar la denominación de las Conferencias Hemisféricas al de la Federación Interamericana de Empresas de Seguros FIDES. En el texto de la Proposición de la Delegación Mexicana a la XIV Asamblea Plenaria de la Conferencia Hemisférica de Seguros sobre Cambio de Denominación de la Misma se hace un recuento detallado del ideario y los desarrollos institucionales de las Conferencias, pero se enfatizaba que la denominación “Conferencia Hemisférica de Seguros” no reflejaba la noción de permanencia, ni de una institución con vida propia, sino más bien de unas reuniones de tipo académico.

Otro de los cambios fundamentales, aprobado en 1981 durante la XVIII Conferencia, fue la modificación de los Estatutos de FIDES para dar cabida  a un nuevo tipo de miembros; a saber, los Miembros Activos Extra-continentales, con base en los cuáles se aprobó la incorporación de UNESPA, organización representativa de los aseguradores privados de España. Esta modificación extendió la territorialidad de FIDES, pues efectivamente pasó de ser una organización gremial estrictamente americana a convertirse en Ibero-Americana.

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Entes e Instituciones - Cámara Nacional de Talleres Mecánicos (CANATAME)

La Cámara Nacional de Talleres Mecánicos (CANATAME) es la Organización Gremial que agrupa a toda la Micro, Pequeña y Mediana Empresa de la Industria  de la Reparación y Mantenimiento Automotriz Venezolana; abarcando toda sus líneas de desarrollo productivo desde Mecánica General, Electromecánica, Computarizada, Inyección, Latonería y Pintura, Aire Acondicionado, Auto lavados, Caucheras etc.,). También integra a las principales Empresas Nacionales Proveedoras de Bienes de Capital, Materiales, Herramientas e Insumos para el Taller.

Es una Institución sin fines de lucro fundada en Agosto del 1.961. Actualmente cuenta con un número creciente de Miembros Afiliados  en todo el Territorio Nacional, agrupados por Seccionales en cada Región. 

Su principal objeto es fortalecer el sector, buscando la excelencia, la calidad y  el crecimiento económico, no los mueven más motivos que éstos, de allí que su gremio es una entidad civil, profesional, movilizada por los intereses de su colectivo si fines políticos, religiosos o personales. A pesar de las dificultades han transitado el camino impulsados por alcanzar el reconocimiento como Sector Industrial de la Reparación y Mantenimiento Automotriz.

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Entes e Instituciones - Cámara Nacional de Comercio de Autopartes (CANIDRA)

La Cámara Nacional de Comercio de Autopartes, es una institución sin fines de lucro, con personalidad jurídica que ha tenido como principal objetivo velar por los intereses de los afiliados. Sirve como portavoz de los mismos caracterizando la figura de ejecutar todos los actos necesarios en pro de sus afiliados para su consecución.

Es motivo de especial atención el fomento, desarrollo, defensa y orientación de sus agremiados, para el logro de su mejoramiento económico, social, cultural y moral, además de perseguir la estabilidad y desarrollo económico del sector; proporcionar servicios institucionales a sus afiliados; estrechar los vínculos de amistad y entendimiento entre los comerciantes del ramo de autopartes y en especial entre sus afiliados a fin de crear un clima de solidaridad y mutua asistencia para la protección de sus intereses.

CANIDRA como organismo dirigente, toma la bandera y se convierte en la voz de las empresas que la integran, velando por sus  intereses, llevando a cabo las diligencias necesarias para garantizar el buen funcionamiento del ramo, además de buscar, adquirir y ejecutar las herramientas fundamentales que beneficien a los afiliados. Representando al sector autopartes ante instituciones como SENCAMER (participando en los reglamentos técnicos), Ministerio de Industrias Ligeras y Comercio (discusiones de la política automotriz), CADIVI (interlocutor entre el afiliado y el organismo). INDEPABIS con basamento análisis e interpretación de la Ley para la Defensa de las Personas en el Acceso a los Bienes y Servicios, informando a todos nuestros afiliados sobre qué deben hacer ante una eventual inspección.

De igual manera, CANIDRA hace presencia en instituciones como CONSECOMERCIO (formando parte del directorio con un miembro activo) y FEDECÁMARAS (apoyando la gestión de la institución). También en la Cámara de Comercio Venezolano Canadiense (CANACHAM), impulsando la promoción de sólidas relaciones culturales, económicas y comerciales entre Venezuela y Canadá.

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